TERMES ET CONDITIONS

Code DÉontologique du Masseur

1. Respect de la dignité et des droits des clients

Le masseur s'engage à respecter la dignité, l'intégrité et les droits des clients, en toutes circonstances. Il doit toujours veiller à ce que les soins prodigués respectent la personne, ses souhaits et ses besoins, en créant un environnement de confiance et de respect mutuel.

2. Confidentialité et respect de la vie privée

Le masseur garantit la confidentialité absolue des informations personnelles et médicales des clients. Aucune information ne sera divulguée sans le consentement explicite du client, sauf dans les cas où la loi impose une telle divulgation.

3. Compétence professionnelle

Le masseur s'engage à exercer ses fonctions avec compétence, en continuant de se former régulièrement et en respectant les bonnes pratiques et les normes de sécurité en vigueur. Il devra orienter ses clients vers un professionnel de santé si nécessaire, en cas de doute sur leur condition physique ou médicale.

4. Consentement éclairé

Le masseur s'assure que le client est pleinement informé de la nature, des bienfaits et des contre-indications du massage avant toute prestation. Le consentement du client doit être libre, éclairé et donné avant toute intervention.

5. Respect des normes d’hygiène et de sécurité

Le masseur veille à respecter les règles d’hygiène les plus strictes, tant pour l’environnement dans lequel il travaille que pour les équipements qu’il utilise. Il garantit un cadre de travail propre et sécurisé.

6. Bien-être et non maltraitance

Le masseur s'engage à ne jamais nuire au bien-être physique ou psychologique du client. Toute forme de maltraitance, verbale ou physique, est proscrite. Le masseur doit s'abstenir de toute pratique susceptible d'influencer négativement la santé ou le bien-être du client.

7. Respect de la personne

Le masseur veille à respecter les limites physiques et psychologiques du client, en s'assurant que celui-ci est à l’aise à tout moment. Il s’abstient de tout comportement inapproprié ou suggestif et se concentre exclusivement sur la pratique du massage dans un cadre professionnel.

8. Relations professionnelles transparentes

Le masseur établit des relations honnêtes et transparentes avec ses clients. Aucune promesse démesurée ou de résultats non réalistes ne doit être faite. En cas de conflit d'intérêts, le masseur se doit de le signaler et de prendre les mesures nécessaires pour préserver l'objectivité de la relation.

9. Respect des tarifs et des conditions

Le masseur fournit un devis clair, détaillant les prestations et leurs coûts. Les conditions de paiement et d'annulation doivent être transparentes et respectées par les deux parties. Le client doit être informé de toute modification de tarif ou de conditions.

10. Non-discrimination

Le masseur s'engage à offrir ses services sans discrimination d’aucune sorte, qu’il s’agisse de race, sexe, orientation sexuelle, croyances, handicap ou toute autre caractéristique personnelle.

11. Engagement envers la santé et le bien-être

Le masseur se doit de privilégier la santé et le bien-être de ses clients avant toute autre considération. En cas de doute sur l’état de santé d’un client, il recommande une consultation médicale et ne pratique pas de soins contre-indiqués.

12. Relation avec les autres professionnels de santé

Le masseur collabore respectueusement avec les autres professionnels de santé (médecins, kinésithérapeutes, etc.) dans le respect des limites de chaque spécialité, en orientant les clients vers d’autres professionnels lorsque cela s'avère nécessaire.

Conclusion

Le code déontologique constitue la base des pratiques éthiques et professionnelles de tout masseur à domicile. Ce dernier doit s’efforcer d'appliquer ces principes afin de garantir un service de qualité et respectueux, qui favorise le bien-être et la confiance mutuelle entre le professionnel et le client.

RÉglement intÈrieur/conditions gÉnÉrales de vente

1. Prise de rendez-vous et annulations

Les rendez-vous doivent être pris au moins 24 heures à l'avance. Toute annulation ou modification doit être signalée la veille grand maximum avant la prestation, afin de permettre une gestion optimale des plannings.
En cas d'annulation tardive (moins de 24h avant la prestation), des frais d'annulation pourront être appliqués, à raison de 50 % du prix de la prestation.

2. Tarifs et conditions de paiement

Les tarifs des prestations sont définis et communiqués clairement lors de la prise de rendez-vous.
Le paiement doit être effectué en espèces, chèque ou virement bancaire, au moment de la prestation ou selon les modalités convenues à l'avance.
Tout retard dans le paiement pourra entraîner la suspension de services futurs.

3. Conditions de santé du client

Le client doit informer le masseur de toute condition médicale, blessure, ou problème de santé susceptible d'affecter le déroulement du massage.
En cas de doute sur la compatibilité d'un massage avec l'état de santé du client, le masseur se réserve le droit de refuser la prestation ou de recommander une consultation préalable avec un professionnel de santé.

4. Lieux d'intervention

Les massages à domicile seront effectués dans des lieux privés et sécurisés. Le client doit veiller à ce que l'espace soit propre et propice à la pratique du massage (lieu calme, éclairage adapté, température agréable).
Il en va de même pour les prestations effectuées dans le cadre d’un partenariat chez un prestataire professionnel. Le lieu de massage doit être sécurisé, propre et adapté à la pratique du massage.
Le masseur se réserve le droit de refuser de travailler dans un environnement qu’il juge non sécuritaire ou inapproprié.

5. Comportement et respect des règles de conduite

Le client doit respecter les règles de courtoisie et de bonne conduite pendant toute la durée du massage. Tout comportement inapproprié, comme des gestes déplacés ou un langage inapproprié, entraînera la fin immédiate de la séance et la facturation de celle-ci.
Le masseur s'engage à respecter également la confidentialité, le confort et le bien-être du client.

6. Hygiène et sécurité

Le masseur s’engage à maintenir une hygiène irréprochable en nettoyant les équipements et les surfaces avant et après chaque séance.
Le client doit également respecter les règles de base d’hygiène personnelle.

7. Modification du règlement

Ce règlement intérieur peut être modifié à tout moment en fonction des évolutions des pratiques professionnelles ou des besoins de l'activité. Le client sera informé de toute modification de manière claire et transparente.